Satisfaction client & SAV

Chez Empreinte de Timon, votre satisfaction est au cœur de tout.
Chaque bougie, chaque fondant, chaque composition est créé à la main avec soin, amour… et une bonne dose de ronrons inspirants.

Parce qu’une relation de confiance, ça se construit ensemble ♡
Votre avis compte vraiment! 

Qu’il soit positif, mitigé ou critique, votre avis nous aide à grandir et à vous offrir une expérience toujours meilleure.
Nous lisons absolument tout et nous prenons chaque remarque au sérieux.

Et pour vous en remercier, il vous sera offert :

     ⭐ 10% de réduction sur votre prochaine commande pour tout avis laissé
     ⭐ 15% de réduction si vous ajoutez une photo/vidéo de votre produit

C’est notre manière de vous dire merci de prendre le temps de contribuer à l’aventure 🐾


Un souci ? Un doute ? Une question ?

Nous sommes là pour vous aider !

🐾 Vous avez reçu un parfum qui vous paraît trop intense ou trop léger ?
🐾 Une mèche vous semble capricieuse ?
🐾 Vous hésitez sur un choix de senteur ?
🐾 Un produit vous laisse perplexe ?

Écrivez nous via le formulaire de contact, Instagram ou Messenger. 
Nous faisons toujours au mieux pour trouver une solution simple et rapide.
Ici, vous n’êtes jamais un numéro : vous êtes une personne qui nous fait confiance.


Pourquoi certaines senteurs semblent plus fortes que d’autres ?

Toutes nos créations sont dosées selon un équilibre que nous avons étudié :

🐾 Bougies → 7%
🐾 Fondants → entre 7% et 10% selon la fragrance

Nous avons choisi cette intensité pour respecter :
🐾 la pureté des senteurs et la qualité de la cire
🐾 une combustion la plus homogène possible
🐾 et nos propres petites narines hyper-sensibles

Mais chacun a son univers olfactif…
C'est pourquoi nous prenons en considération vos préférences pour adapter vos commandes en conséqueces.
Vous préférez un parfum plus doux ou au contraire, plus présent?
Écrivez nous, on s'occupe de tout 🥰

💖 Merci

Merci pour votre confiance, vos avis, vos messages et vos petits mots doux.
Sans vous, cette aventure n’aurait pas la même lumière.