Chez Empreinte de Timon, chaque commande est préparée avec douceur, intention et minutie.
Nos créations sont artisanales, réalisées à la main, et expédiées avec le plus grand soin.

Zones & modes de livraison

Nous livrons actuellement :

🇧🇪 - Belgique

🐾 Bpost
🐾 Mondial Relay

🇫🇷 - France

🐾 Mondial Relay

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le transporteur choisi.

Délais de nos préparations artisanales

Toutes les créations sont réalisées en atelier, à la main, en petites séries.

🐾 Certaines pièces sont déjà prêtes → expédition rapide
🐾 D’autres sont fabriquées à la commande → petit délai artisanal
🐾 L’expédition se fait dès que votre pièce est prête,
selon le planning de l’atelier.

Nous faisons toujours au mieux pour réduire l’attente tout en respectant la qualité de nos créations.

Assurance CAS

Toutes nos livraisons sont automatiquement assurées contre :

🐾 perte
🐾 vol
🐾 détérioration pendant le transport

En cas de problème, nous trouvons toujours une solution : remplacement, avoir ou remboursement, selon la situation.

Pour en bénéficier :
🐾 Photo du colis extérieur
🐾 Photo du produit endommagé
🐾 Envoi dans les 48h après réception via Instagram ou Messenger

🎁 Cette protection est offerte, pour garantir que votre commande arrive aussi belle qu’au moment où elle quitte l’atelier.

Retrait Gratuit à l’Atelier

Vous pouvez retirer votre commande gratuitement à Spiennes (Mons – Belgique).
Nous fixons un rendez-vous une fois votre commande prête.

✔ Aucun frais
✔ Immersion dans l'univers de l'atelier
✔ Possibilité de croiser l'inspecteur moustachu s'il est d'humeur... 😹

Frais de Port

Les frais de port sont automatiquement calculés à la validation de votre panier.
🎁 Les frais sont offerts dès 60€ ou 100€ selon le type d'envoi.

Retours & Échanges

Pour des raisons d’hygiène (bougies/fondants chauffés),
les retours ne sont possibles qu'en cas de produit défectueux ou abîmé à l'arrivée. 

En cas de souci, contactez nous dans les 48h avec une photo,
nous vous aiderons rapidement et avec bienveillance.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une livraison, un suivi, ou un retour :
→ Contactez nous via le formulaire de contact, Instagram ou Messenger
Nous tâchons de toujours être les plus réactifs possible.